Regulamin

§ 1. Definicje

• Usługodawca – Nearby Studio Łukasz Gola, jednoosobowa działalność gospodarcza z adresem wykonywania działalności: Piaskowa 25, 47-134 Centawa, Polska, NIP: 7561994740, REGON: 541810208.
• Smartby / Platforma / Aplikacja – serwis internetowy dostępny pod adresem www.smartby.app oraz powiązana aplikacja webowa lub mobilna, udostępniane przez Usługodawcę.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy, w tym konsument, przedsiębiorca, rodzic/opiekun lub osoba niepełnoletnia korzystająca za zgodą rodzica/opiekuna prawnego.
• Konto – indywidualny profil Użytkownika umożliwiający korzystanie z funkcji Platformy.
• Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Smartby, w szczególności czat AI, narzędzia do nauki matematyki, notatki, analiza dokumentów, generowanie materiałów edukacyjnych, konta rodzinne oraz inne treści i usługi cyfrowe.
• Subskrypcja – odpłatny dostęp do wybranych funkcji Platformy w modelu abonamentowym.
• Stripe – zewnętrzny dostawca obsługi płatności, subskrypcji i portalu klienta.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Platformy.

§ 2. Dane Usługodawcy i kontakt

• Firma: Nearby Studio Łukasz Gola
• Adres: Piaskowa 25, 47-134 Centawa, Polska
• NIP: 7561994740
• REGON: 541810208
• E-mail: contact@smartby.app
• Smartby jest nazwą aplikacji/platformy, a nie odrębną spółką lub osobą prawną.

§ 3. Zakres i charakter Usług

Platforma Smartby oferuje usługi edukacyjne i narzędzia cyfrowe, w szczególności:

• czat AI i narzędzia wspierające naukę matematyki, rozwiązywanie zadań, wyjaśnianie pojęć i generowanie materiałów edukacyjnych;
• notatki, analiza dokumentów, plików, obrazów, arkuszy i innych materiałów przekazywanych przez Użytkownika;
• funkcje organizacji nauki, quizy, ćwiczenia, ścieżki nauki, historię postępów i konta rodzinne;
• funkcje dostępne bezpłatnie oraz funkcje dostępne w ramach płatnej Subskrypcji.
• Usługodawca może rozwijać, zmieniać, czasowo ograniczać lub wycofywać poszczególne funkcje Platformy, z poszanowaniem praw Użytkowników wynikających z obowiązującego prawa.

§ 4. Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies niezbędne do działania Platformy;
• aktywne konto e-mail potrzebne do rejestracji, logowania, komunikacji i potwierdzeń związanych z usługą;
• dla aplikacji mobilnej, jeśli jest udostępniana: kompatybilne urządzenie mobilne i aktualny system operacyjny wspierany przez aplikację;
• dla funkcji przesyłania plików: pliki w obsługiwanych formatach i rozmiarach wskazywanych w interfejsie Platformy;
• niektóre funkcje, w tym płatności, AI, analiza plików lub funkcje głosowe, mogą wymagać działania zewnętrznych usług technicznych.

§ 5. Zawarcie umowy i Konto

• umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Platformy, rejestracji Konta lub zakupu Subskrypcji, zależnie od rodzaju Usługi;
• Użytkownik powinien podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane oraz chronić dane logowania przed dostępem osób trzecich;
• Użytkownik odpowiada za działania wykonywane z użyciem jego Konta, chyba że wynikają one z okoliczności, za które Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności;
• w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą pod adresem contact@smartby.app.

§ 6. Konta nieletnich i rodzinne

• osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Platformy wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego, gdy jest to wymagane przez prawo;
• rodzic lub opiekun prawny odpowiada za zgodność korzystania przez dziecko z Regulaminem i może zarządzać kontami dzieci w ramach dostępnych funkcji rodzinnych;
• Usługodawca może wymagać potwierdzenia zgody rodzica lub opiekuna prawnego, jeśli jest to potrzebne dla bezpieczeństwa, zgodności z prawem lub obsługi funkcji rodzinnych.

§ 7. Subskrypcja i płatności

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

• Użytkownik będący konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.
• W przypadku usług lub treści cyfrowych prawo odstąpienia może zostać utracone, jeżeli świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia za wyraźną zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po przyjęciu tego do wiadomości, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na contact@smartby.app.
• Zwroty są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami Stripe oraz warunkami planu przedstawionymi przy zakupie.
• Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 9. Zasady korzystania z Platformy

§ 10. Zastrzeżenia dotyczące usług AI

• odpowiedzi AI mają charakter edukacyjny, pomocniczy i informacyjny;
• AI może generować błędy, niepełne informacje lub nieprawidłowe rozwiązania, dlatego Użytkownik powinien weryfikować ważne informacje;
• Platforma nie zastępuje nauczyciela, korepetytora, profesjonalnej porady ani samodzielnej pracy Użytkownika;
• Usługodawca nie gwarantuje, że Platforma zapewni określony wynik edukacyjny, ocenę, rezultat egzaminu lub zaliczenie;
• niektóre funkcje AI zależą od dostępności zewnętrznych dostawców i mogą czasowo działać wolniej, z ograniczeniami albo być niedostępne.

§ 11. Własność intelektualna i treści Użytkownika

• prawa do Platformy, jej kodu, interfejsu, logo, znaków, baz danych, układu i materiałów należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców;
• Użytkownik zachowuje prawa do treści, które przesyła lub tworzy w Platformie, o ile przysługują mu takie prawa;
• Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z jego treści w zakresie koniecznym do świadczenia Usług, obsługi Konta, zapisu historii, generowania odpowiedzi, bezpieczeństwa i wsparcia technicznego;
• Użytkownik powinien mieć prawo do materiałów, które przesyła do Platformy, i nie powinien przekazywać treści naruszających prawa osób trzecich.

§ 12. Reklamacje

• reklamacje dotyczące działania Platformy, płatności, Subskrypcji lub świadczenia Usług można składać na adres contact@smartby.app;
• reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania, jeśli Użytkownik chce go wskazać;
• Usługodawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy wymagają innego terminu;
• jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do jej rozpatrzenia;
• postanowienia dotyczące reklamacji nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów o zgodności usług cyfrowych lub treści cyfrowych z umową.

§ 13. Odpowiedzialność

• Usługodawca odpowiada wobec konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumenta;
• wobec Użytkowników niebędących konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkód rzeczywistych i kwoty opłat zapłaconych za korzystanie z Platformy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie;
• Usługodawca nie odpowiada za przerwy lub ograniczenia wynikające z awarii zewnętrznych dostawców, siły wyższej, działań Użytkownika, prac technicznych lub zdarzeń niezależnych od Usługodawcy, w zakresie dozwolonym przez prawo.

§ 14. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

• Użytkownik może zakończyć korzystanie z Platformy w dowolnym momencie, anulować Subskrypcję lub usunąć Konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna w ustawieniach Konta albo kontaktując się z Usługodawcą;
• usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do danych, historii, treści i funkcji powiązanych z Kontem;
• Usługodawca może zakończyć świadczenie Usług lub zamknąć Konto w przypadkach przewidzianych Regulaminem lub prawem, w szczególności przy naruszeniu Regulaminu, z poszanowaniem praw konsumentów.

§ 15. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany funkcji Platformy, cen, dostawców, przepisów prawa, wymogów bezpieczeństwa lub sposobu świadczenia Usług;
• o istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani na stronie, w aplikacji lub e-mailem;
• jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może zakończyć korzystanie z Platformy lub anulować Subskrypcję zgodnie z zasadami przedstawionymi w informacji o zmianie i obowiązującym prawem.

§ 16. Prawo właściwe i spory

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.
• Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeśli są dostępne zgodnie z przepisami.
• Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.